قدّم قسمُ الشؤون الدينيّة في العتبة العبّاسية المقدّسة لزائري مرقد أبي الفضل العبّاس(عليه السلام) في زيارة عرفة وليلة العيد ويومه، العديدَ من الخدمات التي تنوعت بين الاستفتائيّة والإرشاديّة والتوجيهيّة إضافةً إلى التثقيفيّة. ومن أهمّ الخدمات التي قدّمها القسم هي (الإجابة عن أسئلة الزائرين الفقهيّة والعقائديّة والأخلاقيّة، عبر محطّاتٍ داخل الصحن وخارجه- تقديم النصائح والإرشادات والتوجيهات الدينيّة للزائرين- رفد معرض الكتاب في ساحة ما بين الحرمَيْن بالعديد من الكتب والفولدرات التي تُسهم في تثقيف الزائر. كذلك عمل على بثّ جملةٍ من التوصيات والإرشادات التي تحثّ على استثمار هذه الزيارة استثماراً أمثل، عبر الشاشات الداخليّة وشاشة ما بين الحرمَيْن الشريفَيْن إضافة الى تقديم محاضراتٍ داخل الصحن المطهّر للرجال والنساء من الزائرين، للمساهمة في تثقيف الزائر والتعريف بأهمّية هذه الزيارة وفضلها. وقام القسمُ كذلك بالإجابة عن الأسئلة التي ترد إليه، عبر نافذةٍ إلكترونيّة يتمّ من خلالها طرح السؤال، بآليّةٍ سهلة وبسيطة عبر الرابط الآتي: <a href="https://alkafeel.net/religious/index.php?add_quest" target="_blank">https://alkafeel.net/religious/index.php?add_quest</a> أو من خلال الاتّصال الهاتفيّ عبر الأرقام الآتية: (009647706020688) أو (009647803857576)، وتكون الإجابة عن السؤال بصورةٍ فوريّة ومباشرة من خلال أحد فضلاء القسم.